Občanská poradna

Registrovaná sociální služba dle § 37 zákona č. 108/2006 Sb. o sociálních službách.

Naše poslání

op

Občanská poradna Ústí nad Orlicí

  • poskytuje lidem v nepříznivé životní situaci odborné sociální poradenství tak, aby byli schopni orientovat se v sociálním a právním systému, v nabízených službách a mohli rozvíjet své schopnosti, které jim pomohou samostatně jejich nepříznivou situaci zmírnit nebo vyřešit
  • upozorňuje příslušné orgány státní správy a samosprávy na nedostatky legislativy a na neřešené problémy občanů.
Leták OP

Leták OP

Do občanské poradny je vhodné se objednat. Objednaní klienti mají přednost. Poslední klient je přijat nejpozději 30 min. před koncem provozní doby. Aktuální provozní dobu si, prosím, ověřte.
Hovory přijímáme pouze v provozní době.

Nebojte se na nás obrátit, rádi se Vám budeme věnovat.

Cíle služby

Cílem Občanské poradny je:

  1. klient, který má dostatek informací v sociální a právní oblasti, o dostupnosti služeb a dalších informací týkajících se řešení jeho nepříznivé životní situace
  2. klient, který se orientuje v možnostech řešení své nepříznivé situace a rozhodl se pro způsob řešení
  3. klient, který rozvinul své dovednosti pro řešení své situace vlastními silami

Zásady služby

  • individuální přístup - ke každému klientovi přistupujeme individuálně s ohledem na jeho konkrétní situaci, jeho možnosti a schopnosti
  • podpora samostatnosti – klienty vedeme k samostatnosti, neděláme za ně nic, co zvládnou sami
  • odbornost a profesionalita
  • nezávislost a nestrannost – služby poskytujeme nezávisle na státních nebo jiných organizacích; službu poskytujeme všem bez rozdílu, bez předsudků a zaujatosti, bez ovlivnění vlastními názory, politickým a náboženským přesvědčením
  • mlčenlivost a diskrétnost – jsme vázáni mlčenlivostí o všech získaných informacích o klientovi, avšak nejsme zbaveni ohlašovací povinnosti. Pokud se v poradně dozvíme o spáchání trestného činu, který spadá do ohlašovací povinnosti dle trestního zákona, máme povinnost případ nahlásit policii; klient má možnost vystupovat anonymně

Komu je služba určená - Cílová skupina

Občanská poradna přijímá všechny osoby s jakýmkoliv dotazem. Nezáleží na věku ani na místě trvalého bydliště.

Způsob poskytování služby

Poradenství je poskytováno:

bezplatně
formou osobní, telefonické nebo písemné konzultace
ambulantně (nenavštěvujeme klienty v místě bydliště)
Služba může být poskytována anonymně

Oblasti poradenství

Poradna poskytuje informace, rady a aktivní pomoc
v těchto oblastech poradenství:

  • dluhová problematika
  • rodina a mezilidské vztahy
  • občanskoprávní vztahy
  • pracovní vztahy a zaměstnanost
  • bydlení
  • sousedské vztahy
  • ochrana spotřebitele
  • sociální dávky
  • zdravotní a sociální pojištění (doba pojištění, důchody, nemocenské dávky)
  • informace o dalších sociálních službách, předání kontaktů

Neposkytujeme daňové, právní, ani psychologické poradenství, neradíme v komerčních a podnikatelských záležitostech.

Jsme držitelem akreditace pro poskytování služeb v oblasti oddlužení. Našim klientům tak zdarma připravujeme a podáváme k soudu návrhy na povolení oddlužení (lidově "osobní" bankrot").

Místo poskytování služby

Sídlo služby:
17. listopadu 69, 56201 Ústí nad Orlicí

Kontaktní místa:
Na Splavě 82, 560 02 Česká Třebová
Moravská 647, 561 69 Králíky
Červená Voda 164, 561 61 Červená Voda
Plk. B. Kohouta 914, 566 01 Vysoké Mýto
Na Kopečku 356, 561 51 Letohrad
Havlíčkova 1129, 563 01 Lanškroun

Provozní doba

Provozní doba Adresa

Pondělí
9 - 12, 13 - 16 Ústí nad Orlicí, 17. listopadu 69
9 - 12 Česká Třebová, Na Splavě 82
Úterý 9 - 12

Králíky, Moravská 647 (ZŠ)

 

13 - 15 (poslední úterý v měsíci)

Červená Voda, budova kina - komunitní centrum, čp. 164

Středa 9 - 12 Vysoké Mýto, Plk. B. Kohouta 914
Čtvrtek 9 - 12, 13 - 16 Ústí nad Orlicí, 17. listopadu 69
9 - 12 Letohrad, Na Kopečku 356
Pátek 9 - 12 Lanškroun, Havlíčkova 1129 (Centrum sociálních služeb)
    provozní doba ke stažení

Kolik to stojí

Služba je poskytováná bezplatně.

                Občanská poradna je členem Asociace občanských poraden.

Certifikát kvality

Certifikát kvality

Logo AOP

Logo AOP

Členství v asociaci

Členství v asociaci