• Klient je informován o možnostech péče, dávkách, pomůckách a službách v kontextu paliativní péče.
• Má možnost porozumět své situaci a orientovat se v systému sociální podpory v průběhu péče, při umírání i po úmrtí blízkého.
• Je podporován v samostatnosti a rozhodování – aktivně se podílí na řešení své situace podle vlastních hodnot a možností.
• Má k dispozici základní psychosociální podporu, která pomáhá zvládat emoce a stabilizovat psychický stav.
• Cítí se respektován, přijímán a podporován – ať už jako nemocný, pečující nebo pozůstalý.
• Je motivován k udržování vztahů a kontaktů ve svém přirozeném prostředí.
• V případě zájmu mu je zprostředkována odborná psychoterapeutická nebo duchovní péče.

• Respekt a úcta – sociální pracovník respektuje klientovo přání, potřeby i rozhodnutí a volbu při řešení jeho situace, za každých okolností zachovává jeho důstojnost.
• Individuální přístup – ke každému klientovi je přistupováno dle jeho konkrétní situace, znalostí, schopností a dovedností.
• Nestrannost – pracovníci přistupují ke klientovi nezaujatě, nehodnotí jeho životní styl, názory, či rozhodnutí.
• Podpora samostatnosti – pracovník dbá na co nejvyšší míru aktivity klienta a podporuje ho v samostatné péči o osobu blízkou.
• Podpora sociálního začleňování – sociální pracovník podporuje v maximální možné míře v co největšímu začlenění do sociálního prostředí, a to jak v období péče, tak v období truchlení, to vše však na základě individuality každého klienta.

Základní činnosti při poskytování odborného sociálního poradenství v Poradně Alfa-Omega jsou zajišťovány v rozsahu úkonů dle zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách a vyhlášky č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách.

• Naše služby:
  • Podpora v obtížné životní situaci související s nevyléčitelným onemocněním a péčí o blízkého, včetně stabilizace situace.
  • Pomoc při posouzení možností setrvání v domácím prostředí a plánování péče.
  • Poradenství v oblasti finančního zajištění (dávky státní sociální podpory, pro osoby se zdravotním postižením, v hmotné nouzi, nemocenské aj.).
  • Orientace v nabídce sociálních a zdravotních služeb (např. pečovatelská služba, odlehčovací služba, osobní asistence, kompenzační pomůcky, mobilní paliativní péče, lůžkový hospic).
  • Poradenství v právních a osobních záležitostech (svéprávnost, opatrovnictví, dříve vyslovená přání, dárcovství, komunikace s úřady).
  • Zprostředkování odborné psychologické či duchovní podpory.
  • Pomoc s návaznými službami (např. právní pomoc, pohřebnictví, pozůstalostní řízení).
  • Podpora pozůstalým – základní psychosociální pomoc, přijetí zármutku, zajištění náležitostí po úmrtí blízkého.

• Osoba s potřebou paliativní péče: klient s nevyléčitelným onemocněním zkracujícím či limitujícím život a osoba v terminálním stádiu nemoci.
• Pečující osoba osoby s potřebou paliativní péče: ten, kdo poskytuje péči člověku, který potřebuje paliativní péči, tj. jeho neformální pečující.
• Osoba v krizi: zahrnuje pozůstalé, kteří potřebují pomoc a podporu v hledání řešení.

• Poradna Alfa-Omega je terénní sociální služba. Je tedy poskytována v domácnostech klientů, a to vždy ve všední den od 8:00 do 15:30 dle předchozí domluvy s klientem.

Služba je poskytováná bezplatně.