Občanská poradna

Registrovaná sociální služba dle § 37 zákona č. 108/2006 Sb. o sociálních službách.

Naše poslání

Občanská poradna Ústí nad Orlicí

poskytuje lidem v nepříznivé životní situaci odborné sociální poradenství tak, aby byli schopni orientovat se v sociálním a právním systému, v nabízených službách a mohli rozvíjet své schopnosti, které jim pomohou samostatně jejich nepříznivou situaci zmírnit nebo vyřešit
upozorňuje příslušné orgány státní správy a samosprávy na nedostatky legislativy a na neřešené problémy občanů.

Kontakt

Občanská poradna
ul. 17. listopadu 69, 562 01, Ústí nad Orlicí
tel.: 734 281 415, 739 136 522
email: poradna@uo.hk.caritas.cz
facebook: Občanská poradna Ústí nad Orlicí

.

Do občanské poradny je nutné se objednat. Objednaní klienti mají přednost. Poslední klient je přijat nejpozději 30 min. před koncem provozní doby. Aktuální provozní dobu si, prosím, ověřte.
Hovory přijímáme pouze v provozní době.

Nebojte se na nás obrátit, rádi se Vám budeme věnovat.

Cílem Občanské poradny je:

klient, který má dostatek informací v sociální a právní oblasti, o dostupnosti služeb a dalších informací týkajících se řešení jeho nepříznivé životní situace
klient, který se orientuje v možnostech řešení své nepříznivé situace a rozhodl se pro způsob řešení
klient, který rozvinul své dovednosti pro řešení své situace vlastními silami

individuální přístup - ke každému klientovi přistupujeme individuálně s ohledem na jeho konkrétní situaci, jeho možnosti a schopnosti
podpora samostatnosti – klienty vedeme k samostatnosti, neděláme za ně nic, co zvládnou sami
odbornost a profesionalita
nezávislost a nestrannost – služby poskytujeme nezávisle na státních nebo jiných organizacích; službu poskytujeme všem bez rozdílu, bez předsudků a zaujatosti, bez ovlivnění vlastními názory, politickým a náboženským přesvědčením
mlčenlivost a diskrétnost – jsme vázáni mlčenlivostí o všech získaných informacích o klientovi, avšak nejsme zbaveni ohlašovací povinnosti. Pokud se v poradně dozvíme o spáchání trestného činu, který spadá do ohlašovací povinnosti dle trestního zákona, máme povinnost případ nahlásit policii; klient má možnost vystupovat anonymně

Občanská poradna přijímá všechny osoby s jakýmkoliv dotazem. Nezáleží na věku ani na místě trvalého bydliště.

Poradenství je poskytováno:

bezplatně
formou osobní, telefonické nebo písemné konzultace
ambulantně (nenavštěvujeme klienty v místě bydliště)
Služba může být poskytována anonymně

Poradna poskytuje informace, rady a aktivní pomoc
v těchto oblastech poradenství:

dluhová problematika
rodina a mezilidské vztahy
občanskoprávní vztahy
pracovní vztahy a zaměstnanost
bydlení
sousedské vztahy
ochrana spotřebitele
sociální dávky
zdravotní a sociální pojištění (doba pojištění, důchody, nemocenské dávky)
informace o dalších sociálních službách, předání kontaktů

Neposkytujeme daňové, právní, ani psychologické poradenství, neradíme v komerčních a podnikatelských záležitostech.

Jsme držitelem akreditace pro poskytování služeb v oblasti oddlužení. Našim klientům tak zdarma připravujeme a podáváme k soudu návrhy na povolení oddlužení (lidově "osobní" bankrot").

Sídlo služby:
17. listopadu 69, 56201 Ústí nad Orlicí

Kontaktní místa:
Staré náměstí 33, 560 02 Česká Třebová, Semanínská 2084, Česká Třebová

Moravská 647, 561 69 Králíky
Červená Voda 164, 561 61 Červená Voda
Plk. B. Kohouta 914, 566 01 Vysoké Mýto
Na Kopečku 356, 561 51 Letohrad
Havlíčkova 1129, 563 01 Lanškroun

Provozní doba		Adresa
Pondělí	9 - 12, 13 - 16	Ústí nad Orlicí, 17. listopadu 69
Pondělí	9 - 12 každé sudé pondělí 13-15	Česká Třebová, Staré náměstí 33 Česká Třebová, Semanínská 2084 (v prostorách "Naděje")
Úterý	9 - 12	Králíky, Moravská 647 (ZŠ)
	13 - 15 (poslední úterý v měsíci)	Červená Voda, budova kina - komunitní centrum, čp. 164
Středa	9 - 12	Vysoké Mýto, Plk. B. Kohouta 914
Čtvrtek	9 - 12, 13 - 16	Ústí nad Orlicí, 17. listopadu 69
Čtvrtek	9 - 12	Letohrad, Na Kopečku 356
Pátek	9 - 12	Lanškroun, Havlíčkova 1129 (Centrum sociálních služeb)